Alla base di una vacanza ben riuscita deve esserci, a mio parere, il lavoro di un buon tour operator il quale ha il compito non solo di vendere il viaggio al cliente, ma anche di seguirlo, aiutarlo in caso di difficoltà e rispondere prontamente ad ogni sua domanda o questione.
Secondo la mia esperienza voglio dunque parlarvi di Eden viaggi,azienda leader nel settore a cui mi affido da anni. Con loro ho prenotato le mie vacanze a Zanzibar, in Kenya e a Santo Domingo e, in tutte queste situazioni, ho potuto constatare la loro grande professionalità ed organizzazione, caratteristiche che dovrebbero essere proprie di qualsiasi tour operator che si rispetti.
http://www.edenviaggi.it/viewdoc.asp?CO_ID=34 A questo link è possibile informarsi riguardo alla storia, alla filosofia e ai successi che questa azienda ha raggiunto negli anni nonchè sfogliere i cataloghi (disponibili online) iniziando a viaggiare, per lo meno con la fantasia, tra le innumerevoli mete proposte: dall’Italia all’Africa, all’Oriente, agli Stati Uniti fino a raggiungere i Caraibi in un escalation di bellissimi resort e proposte per tutti i gusti quali tour guidati e viaggi combinati.
Tuttavia io stessa ritengo che leggere l’esperienza di un vero viaggiatore valga molto più di pagine e pagine di descrizioni infiocchettate scritte da qualche addetto particolarmente capace, dunque il mio obiettivo è proprio quello di condividere ciò che io stesso ho sperimentato al fine di dimostrare e convincere su ciò che fin’ora ho affermato.
Il mi primo incontro con questo tour operator è avvenuto nel 2011 in occasione del mio viaggio a Zanzibar, un’isola paradisiaca a pochi chilometri di distanza dalla costa tanzanese. Ho soggiornato al Kendwa beach Resort, un Eden Village interamente gestito dall’azienda, in cui tutte le nostre aspettative e le promesse fatteci sono divenute realtà. L’albergo è molto raccolto, con clientela esclusivamente italiana; è costrutito e arredato in stile locale, perfettamente in linea con l’ambiente circostante. Le camere sono confortevoli, pulite e molto piacevoli, il cibo è ottimo. Anche l’animazione è gradevole e composta da ragazzi selezionati direttamente dal tour operator. In questa circostanza il mio compagno ed io abbiamo avuto un piccolo inconveniente quale la rottura di una valigia durante il trasporto in albergo da parte degli addetti; Eden Viaggi è ben presto accorsa in nostro aiuto, valutando la situazione, prendendosi le proprie responsabilità e fornendoci in poco tempo un bagaglio nuovo.
Soddisfatti dalla precedente esperienza anche nel 2012 ho deciso di affidarmi a loro, per ben due volte.
Il viaggio in Kenya, svoltosi a settembre scorso e della durata di 16 giorni, è stato indubbiamente il più bello della mia vita e una parte di questo merito va sicuramente anche al tour operator. Ho organizzato questa vacanza con diversi mesi di anticipo, non solo per l’incredibile voglia di partire ma anche per poter approfittare delle convenienti offerte “Prenota prima” tramite le quali è possibile risparmiare cifre piuttosto consistenti. Abbiamo soggiornato al Sentido Neptune Resort, un albergo internazionale in cui Eden possiede diverse camere divise tra Standard e Superior di notevole livello. Inoltre dall’Italia, tramite il tour operator stesso, abbiamo acquistato anche il nostro primo Safari di 2 giorni allo Tsavo East National Park: un’esperienza splendida in compagnia di un autista-guida davvero simpatico e preparato.
Infine ho potuto nuovamente constatare la professionalità di Eden Viaggi lo scorso dicembre; ho acquistato, tramite un’offerta coupon (a disponibilità limitata) un pacchetto 2×1 per 10 giorni in Repubblica Dominicana ad un prezzo veramente stracciato. Queste proposte vengono pubblicate periodicamente dall’azienda, hanno una durata limitata (pochi giorni) ma, se colte al volo, possono essere davvero un ottimo affare.Abbiamo soggiornato in un grande e famoso resort internazionale, il Viva Dominicus Beach, in uno bel bungalow vista giardino; gli animatori e i referenti Eden ci hanno seguito per tutta la vacanza, sempre disponibili e sorridenti; fondamentale è stato il loro aiuto durante il check in all’aeroporto di La Romana dove, per evidenti difficoltà linguistiche, erano insorti piccoli problemi.
A questo punto, al fine di non far sembrare tutto ciò un’enorme sviolinata nei confronti di Eden Viaggi, cito altri tour operator che ho testato personalmente o di cui ho sentito parlare positivamente quali Phone and go, Veratour, Valtur…Sono certa che il loro lavoro sia altrettanto serio e di qualità e non escludo assolutamente di valutare la possibilità di affidarmi anche a loro per le mie future vacanze.
